BTS Négociation et Relation Client

LES MÉTIERS

- OBJECTIF :
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client exerce son activité dans des organisations qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels avec une démarche active en direction de la clientèle.

Ce technicien supérieur est un vendeur – manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Grâce à sa maîtrise des technologies de l’information et de communication (TIC), il gère son activité et assure le tri et la remontée des informations pertinentes tout en contribuant à l’efficacité de la politique commerciale de l’entreprise.

- DÉBOUCHÉS
Relation client : commercial, responsable secteur, conseiller clientèle.

Soutien à l’activité commerciale : prospecteur, animateur des ventes, animateur réseau.

Management d’équipes : chef des ventes, assistant manager.

En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable.

LES PLUS DE L’ALTERNANCE

- 1ère expérience professionnelle de 2 ans,
- Statut de salarié,
- Formation : 2 j en formation/3 j en entreprise.