OBJECTIF :

Obtenir le diplôme ”BTS MANAGEMENT OPERATIONNEL DES UNITES COMMERCIALES” délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation.

 

LE MÉTIER : 

Le titulaire du BTS Management Opérationnel des Unités Commerciales suit et développe tout ou une partie de l’activité d’une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale d’entreprise de prestation de services, service commercial d’entreprises de production, entreprises de commerce électronique…).

Au contact direct de la clientèle :

• Il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou le service répondant à ses attentes, le fidéliser,
• Il gère et anime l’offre de produits et de services,
• Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime,
• Il recherche et exploite l’information nécessaire à l’activité commerciale.

LES DÉBOUCHES :

En insertion : assistant chef de rayon, conseiller commercial, animateur des ventes.

En évolution professionnelle : responsable de rayon, responsable d’agence, chef de secteur, responsable logistique.

LE PUBLIC :

Titulaire d’un diplôme classé niveau 4: baccalauréats généraux, technologiques ou professionnels. Niveau bac avec expérience professionnelle.

 LES PREREQUIS :

Aptitudes personnelles : Etre autonome tout en acceptant le travail en équipe. Avoir un bon sens de l’organisation. Etre disponible.

Aptitudes professionnelles : Etre doté d’un sens aigu du service au client sous toutes ses formes (organisation de l’offre produits, vente et gestion en utilisant toutes les technologies de l’information et de la communication).

Compétences relationnelles : Afin de mener à bien sa mission, il faut faire preuve de psychologie, d’écoute, d’empathie, d’adaptabilité, de gestion des émotions et de résistance au stress.

 

NATURE DE LA FORMATION :

Cette formation peut s’inscrire dans une perspective de développement personnel, d’insertion professionnelle de reconversion, d’évolution ou de mobilité

 

LES DOMAINES DE COMPETENCE  :

 

Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

 

  -Assurer la veille informationnelle

  -Vendre

  -Réaliser des études commerciales

  -Entretenir la relation client

 

 Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

-Elaborer et adapter en continu l’offre produits et de services

-Organiser l’espace commercial

-Développer les performances de l’espace commercial

-Mettre en place la communication commerciale

-Evaluer l’action commerciale

Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle

-Gérer les opérations courantes

-Prévoir et budgétiser l’activité

-Analyser les performances

 

Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale

 

-Organiser le travail de l’équipe commerciale

-Recruter les collaborateurs

-Animer l’équipe commerciale

-Evaluer les performances de l’équipe commerciale

 

DUREE ET CONTENU DE LA FORMATION :

Le programme se déroule en alternance sur 1 106 heures de formation soit 158 jours de 7 heures réparties sur une période de 18 à 23 mois (en général : lundi et mardi en formation, le reste de la semaine en entreprise. Il est conforme au référentiel de certification établi par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.

La documentation pédagogique spécifique à SUP’FORMATION comprenant la répartition des volumes horaires par matière, la composition de l’équipe pédagogique, les moyens pédagogiques, l’accompagnement, les suivis administratifs et individualisés, les évaluations en cours de formation et l’évaluation finale vous sera remise lors de votre entretien de pré-inscription à l’Ecole (sans aucun engagement de votre part).

 

SANCTION DE LA FORMATION

-Une évaluation est effectuée en fin de formation pour vous indiquer le niveau acquis et les axes de progrès que vous auriez à effectuer. En aucun cas cette évaluation ne remplace le diplôme délivré par le Rectorat. Elle donnera lieu à la délivrance d’une attestation de fin de formation.

-Au terme de l’épreuve organisée par le Rectorat, le jury attribue ou non le diplôme

 

 TARIFS :

Titulaires du baccalauréat : 11 €/heure

Non titulaires du baccalauréat : 15 €/heure